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Condizioni di vendita

TEOCART
Via Oria, 25 – 72021 – Francavilla Fontana - BR
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Servizio clienti: 0831844251

Orario di apertura negozio fisico:
dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:30 alle 13:00, dalle 16:30 alle 20:00; sabato dalle 08:30 alle 13:00.

Vendite on line: 24h

I NOSTRI REPARTI

  • Ufficio e ambienti di lavoro
  • Tipografia
  • Print shop
  • Area Giocattolo
  • Area Regalo
  • Servizi

 

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto on line di prodotti tra TEOCART ed il Cliente.

Qualsiasi condizione o termine differente trova applicazione soltanto se concordata e controfirmata da entrambe le parti.

L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti, a leggere con attenzione le presenti condizioni che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

Articolo 1 – MODALITA’ D’ACQUISTO

L’ordine  inviato solo tramite trasmissione telematica si considera concluso quando TEOCART. riceve la richiesta sul proprio sistema, conformemente alle disposizioni del D.lgs. n. 70/03 e TEOCART prende in carico l’ordine per la sua evasione.

Non possono essere accettati annulli di merce già evasa o in fase di preparazione.

Al fine di poter garantire un migliore servizio, verranno spediti tutti i prodotti disponibili. Eventuali prodotti mancanti verranno inviati successivamente senza nessuna spesa aggiuntiva.

Articolo 2 – DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI 

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito si riferisce all’effettiva disponibilità nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine.

Articolo 3 – PREZZI, ORDINI, FATTURAZIONE E PAGAMENTI  

Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’ordine stesso. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.

Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti condizioni generali di vendita. La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul Sito. L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.

Nella sua casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell’ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi. Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo indicato nell’ordine.

Tutti i prezzi pubblicati sono espressi in Euro e mostrati con e senza applicazione dell’iva.

TEOCART emette fattura accompagnatoria per cessioni a clienti partita iva, salvo accordi differenti tra le parti per l’utilizzo della fattura riepilogativa mensile. Per i clienti consumatori finali TEOCART emette lo scontrino fiscale.

Per quanto riguarda i Clienti sul territorio italiano vige l’obbligo della fatturazione elettronica e pertanto il documento verrà trasmesso e consegnato attraverso il sistema di interscambio SDI al codice univoco o alla PEC che verranno comunicate in fase di registrazione.


Il pagamento può essere effettuato tramite:

Paypal o mediante bonifico Bancario, iban IT62I0881779190002000030212 intestato a TEOCART di TEODORO Balestra.

In aggiunta agli altri rimedi consentiti dalla legge applicabile o dalle presenti Condizioni di Contratto, TEOCART si riserva il diritto di applicare interessi di mora sui ritardati pagamenti a decorrere dalla data in cui sia maturato il diritto al pagamento, ai sensi dell’art. 5 D.lgs. 9/10/02 n. 231, nonché le eventuali spese di ritorno e/o sconti collegati alla forma di pagamento.

Articolo 4  – SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA   

Il costo di spedizione ammonta a 8,90 iva compresa per tutti gli ordini con un importo fino a 99 euro iva compresa. Per ordini superiori, sarà addebitato un contributo forfettario di 1,90 iva compresa.

   TEOCART  fornisce al Cliente l’imballaggio gratuito, ad esclusione di eventuali imballi speciali.

TEOCART effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, comprese Città del vaticano e Repubblica di San Marino (ad esclusione però di Livigno e Campione d’Italia) e per il trasporto si affida ai corrieri nazionali più importanti.

La consegna dei prodotti disponibili nel reparto Ufficio e ambienti di lavoro viene effettuata generalmente entro: 24 ore per il Nord/Centro Italia; entro 48 ore per il Centro/Sud; entro 72 ore per le isole (dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali); per il reparto tipografia fa fede la data indicata e selezionata in fase di acquisto. Il ricevimento file deve avvenire entro le ore 09.00 della data d’ordine (orario tassativo per il rispetto delle date di consegna); per il reparto PRINT SHOP, reparto REGALO e reparto giocattolo, fa fede la data indicata sulla scheda di ogni singolo prodotto. Le date di consegna potrebbero subire variazioni dovute a ritardi dei corrieri a noi non imputabili.

Alcuni articoli, considerati particolarmente delicati, o di dimensioni voluminose e/o pesanti necessitano di una maggiore attenzione e cura nel trasporto da parte del corriere. Per evitare inconvenienti  TEOCART si riserva la facoltà di organizzare il trasposto utilizzando un corriere dedicato. Per queste tipologie di prodotti i tempi medi di consegna sono di 6 gg lavorativi. 


Articolo 5 SUPPORTO, RECLAMI E RESI


Al momento della presa in consegna della merce, il destinatario ha il dovere e diritto di verificarne l’integrità/conformità e notificare in calce al documento di consegna eventuali problemi riscontrati.

Importante firmare con “Riserva Specifica”, NON verranno prese in considerazione richieste di reso di merce ritirata con l’indicazione di riserva generica.

Eventuali irregolarità riguardo lo stato della merce ricevuta (prodotto danneggiato, prodotto mancante, errato prodotto, ecc.) o gli eventuali reclami del Cliente devono essere indirizzati via mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro 8 giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce stessa, allegando dettagliata descrizione del problema manifestato al momento del ricevimento.

Per prodotti confezionati originali e rivendibili, garantiamo ai nostri clienti una politica di restituzione di  30  giorni dalla data di ricevimento della merce. Eventuali richieste effettuate dopo la scadenza del diritto di restituzione di 30 giorni verranno valutate singolarmente. In caso di valutazione positiva, verrà accreditato l’80% del valore della merce resa.

Non verranno gestite le richieste pervenute oltre il 30° giorno e o di prodotti alimentari / prodotti deperibili.

Spedizioni
Le restituzioni che ci dovessero pervenire senza preavviso non saranno accettate in linea di principio.

- Nota valida per i prodotti personalizzati -

Puoi contattarci per richiedere chiarimenti e informazioni su su un ordine effettuato, segnalare un inconveniente o richiedere informazione sui prodotti.

Per fornirti un servizio migliore segui le seguenti istruzioni, siamo a tua disposizione!

Effettua il login e Accedi alla sezione I MIEI ORDINI della tua area personale, individua e annota il numero d’ordine per cui richiedi assistenza.

Invia una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. specificando nell’oggetto il numero d’ordine, specifica nel corpo del messaggio la tua richiesta o l’inconveniente da segnalare (es: spedizione, caratteristiche di stampa, taglio, finiture etc…);

Descrivi accuratamente l’inconveniente aggiungendo, se necessario, delle foto in allegato;

Segnala eventualmente la soluzione che preferisci e invia la mail, il nostro servizio clienti ti ricontatterà nel minor tempo possibile;


NOTA:

TEOCART è un servizio di stampa tipografica. Controlliamo la conformità tecnica dei file di stampa ai nostri macchinari (risoluzione, misure, tipo di file accettato) come specificato nella sezione “preparazione dei file” di ogni prodotto. Ti invitiamo a controllare prima dell’invio i tuoi contenuti, i profili colore, le spaziature e i margini di sicurezza.




Articolo 6 APPARECCHIATURE DIFETTOSE E GARANZIA

Nel caso di apparecchiature difettose che necessitano di assistenza tecnica, TEOCART raccomanda di fare riferimento a quanto riportato nella documentazione di Garanzia o Manuale d’uso che accompagna il prodotto, contattando il servizio assistenza clienti del produttore.

Nell’eventualità in cui la procedura preveda il ritiro e la sostituzione tramite TEOCART,  l’accredito del prodotto difettoso sarà subordinato alla restituzione dello stesso nell’imballo originale

Tutti i prodotti, incluse le apparecchiature meccaniche, elettriche ed elettroniche sono coperti dalla garanzia fornita dai produttori.

La garanzia non copre i danni provocati da negligenza o trascuratezza nelle istruzioni di uso, errata installazione o manutenzione, errata conservazione, manomissione, tentativi di riparazione, caduta.

RESPONSABILITA’

TEOCART declina ogni responsabilità per difetti o danni ai prodotti o alle persone derivanti da uso improprio, modifica delle caratteristiche originali, negligenza nell’uso dei prodotti, non conformità alle istruzioni d’uso e di sicurezza (scritte o verbali) fornite dal produttore.

ART 7  COMPETENZA ED EVENTUALI MODIFICHE

Eventuali ordini tra TEOCART e il cliente s’intendono conclusi in Italia e regolati dalla Legge Italiana

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità e/o efficacia

delle presenti condizioni generali di vendita sarà esclusivamente competente il Foro di Brindisi

Modifiche

TEOCART. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le clausole contenute nelle

presenti condizioni generali di vendita inviandone opportuna comunicazione scritta.

Articolo 8 – RESPONSABILITA’

TEOCART declina ogni responsabilità per difetti o danni ai prodotti o alle persone derivanti da uso improprio, modifica delle caratteristiche originali, negligenza nell’uso dei prodotti, non conformità alle istruzioni d’uso e di sicurezza (scritte o verbali) fornite dal produttore.

Articolo 9 – FIDO

TEOCART a seguito di una prima valutazione generale, potrebbe assegnare al Cliente che ne fa richiesta un fido in linea con punteggio maturato, in alcuni casi può anche chiedere l’emissione di appropriate garanzie bancarie e/o assicurative. Il fido potrà essere sottoposto ad una revisione periodica da parte della direzione di TEOCART tenuto conto del trend dei pagamenti e del fatturato sviluppato. Eventuali ordini che dovessero causare un’esposizione superiore al fido assegnato, potrebbero essere bloccati o rifiutati da TEOCART

Articolo 10 – TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Ai sensi del D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018, e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 TEOCART garantisce che i dati personali dell’utente saranno utilizzati esclusivamente per finalità connesse e strettamente funzionali all’esecuzione del presente contratto.

Articolo 11 – LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE

Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e TEOCART .s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Articolo 12 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI CONTRATTO

Ai sensi e per gli affetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano vengono approvate specificatamente le disposizioni qui di seguito richiamate:: art. 1 (modalità d’acquisto: rinuncia a contestare la validità del contratto perché fatto in via telematica; annullamento dell’ordine); art. 2 (disponibilità dei prodotti); art. 3 (prezzi: modifica prezzi di vendita – fatturazione e pagamenti); art. 4 (spedizione e tempi di consegna: esclusione di responsabilità per ritardi nella consegna); art. 5 (reclami: rifiuto di reclamo oltre i termini previsti); art. 6 (apparecchiature difettose e garanzia: rifiuto di resi di apparecchiature con difetti di fabbrica o di funzionamento); art. 7 (politica di reso: decadenza dal diritto se non vengono rispettate le modalità ); art. 8 (responsabilità); art. 9 (fido: revisione periodica); art. 10 (trattamento dei dati); art.  11 (legge applicabile – foro competente); art. 12 (modifiche alle condizioni di contratto).